Soluções – Gestão de Processos

Conceito

Gestão de Processos de Negócio (em inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de TI. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.

Beneficios

• Visibilidade: controle e transparência do processo de negócio, permitindo a análise de um processo por meio de dados históricos ou de sua monitoração em tempo real.

• Maior agilidade: processos e tecnologias mais gerenciáveis e flexíveis, permitindo rápida adaptação às demandas de mercado.

• Redução de custos: gestão efetiva dos processos, proporcionando meios para redução de retrabalho e gastos com materiais.

• Aumento de receita: processos mais produtivos e eficientes, além de melhoria significativa no serviço aos clientes.

• Melhoria contínua e inovação: constante refinamento do processo por meio de melhorias baseadas em métricas extraídas da sua execução.

• Compliance: atendimento a políticas internas e a regulamentações como SOX, ISO e específicas por indústria.

Colaboração e Padronização: compartilhamento do conhecimento e garantia de execução consistente do processo por meio de uma definição clara do que deve ser feito, como, quando e por quem.